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院前急救第一环:如何拨打“120”

信阳市120急救知识宣教
——院前急救第一环:如何拨打“120”

    随着社会的发展和人民健康服务需求的不断提高,“120”院前急救在社会保障和医疗卫生服务体系中发挥着举足轻重的作用。时间就是生命,如何正确拨打“120”、正确使用“120”,对能否为病人赢得宝贵的抢救时机至关重要,“120”急救指挥中心从以下几个方面,提请敬爱的信阳市民注意:
    一、     什么情况下拨打“120”?
    当人们在遇到急危重疾病(如心跳呼吸停止、昏迷、呼吸困难、气喘、抽搐、剧烈疼痛、出血、各种中毒、触电、溺水等)、自然灾害、意外伤害和疫情等各种危及生命和健康的情况下可直接拨打120呼救,一旦拨打120,就意味着启动了急救医疗服务体系(EMSS),打开了院前急救的第一个环节。
    二、     拨打“120”时的注意事项:
    1.当您用座机电话或手机拨打“120” 三位号码,在听到“您好,信阳市120”时,说明电话已经接通,请不要挂断电话,应继续等待工作人员询问有关情况,呼救者应向120指挥中心工作人员讲清下面三个主要信息:①讲清病人详细地址,要求正确、明白,不要漏说、误说,以免延误时间。②讲清病人主要病情,以便救护人员有所准备,到达现场后即可立即投入抢救。③讲清呼救者的电话号码和姓名。当呼救者向“120”指挥中心工作人员讲清或回答完有关急救信息时,就完成了呼救。请注意最好不要先放下话筒,等“120”工作人员先挂断电话,以免还有没听清或没问完的内容需要确认。
    在拨打120时,应保持镇定,千万不要惊惶失措,一定要把病人的病情、所在地址及附近明显标志、联系电话讲清楚,这样一方面节约时间,一方面能让医务人员快速顺利地到达,对病人实施有效救护。
    2.遇到突发事件和灾害事件报警时,请讲清大致伤病亡人数、事发地点、联系人和联系电话,以及病人如何受伤(如交通事故、水灾、中毒、爆炸等)、不要随意搬动病人,以免加重病情。
    三、     拨打“120”之后的注意事项:
    若是用固定电话拨打120,拨打之后应守在电话旁不要离开,若为手机,注意让手机开着机、并不要占线,以便医务人员随时与病人保持联系;呼救电话如是欠费电话号码,或快没电的手机,应告知“120”指挥中心您下一步的联系电话,为的是救护车快到时便于联系,以免到现场联系不上耽误时间。
    同时最好派人在约定地点接车,比如约定在住所附近的路口或大门口明显的地方等候,以便引导救护车驶入尽快找到病人,并准备好必要物品如病历卡、住院必备物品等,清理过道杂物,方便搬运病人。
    四、     拨打“120”时是否可以选择医院?
    本着“就近、就急、就专业优势、尊重病人自愿”的原则,病人可以选择自己想去的医院,也就是“120”指挥中心就近派车,在病情允许的情况下,护送病人到达其选择的医院。
    五、呼救救护车的优越性及其它注意事项:一是医疗救护有保障,争取抢救时间,防止病情发展;二是缩短急救半径,车速快,道路通畅,反应灵敏,途中有随行医务人员监护。其它注意事项:信阳市“120”负责浉河、平桥两区的院前急救,如果跨省、跨市呼救或从医院送病人回家则不是院前急救范围。
    六、信阳市“120”急救指挥中心工作情况介绍:信阳市“120”急救指挥中心是市委市政府的民心工程,全套指挥调度系统采用了当今先进的科技成果,集通讯、指挥、控制和信息处理于一体,由计算机、有线通讯、无线通讯、电子地图、数字录音、车载信息GPS卫星定位等先进技术构成,浉河、平桥两区内任何地方拨打“120”电话均能进入指挥调度中心。信阳市“120”以信阳市急救指挥中心为枢纽,以全市八家医院(即市中心医院、第二人民医院、第三人民医院、第四人民医院、解放军一五四医院、信阳第一人民医院原铁路医院、市中医院、明港钢厂医院)为急救网络单位,由20台救护车和近两百名医务人员组成的院前急救服务体系。实行集中受理、统一派车,根据省卫生厅制订的“就近、就急、就专业优势和尊重病人意愿”的原则进行指挥调度,充分利用全市急救资源,缩短急救半径,节约了救治时间,对于提高抢救成功率,降低死亡率和伤残率发挥了重要的作用。

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